よくあるご質問

注目されているFAQ

A.

検針票は今後なくなります。
使用電気量や使用料金は、インターネット上のオフィスビリング Web料金明細サービスよりご確認いただけます。
電気を少しでも安価にお届けするため、紙での明細郵送はおこなっておりません。

また領収書は発行いたしません。ただし請求明細書であれば、発行することは可能です。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 22 人の方が役に立ったと言っています。
A.

卸電力取引所(JEPX)から電力を調達し、従来の電気料金よりも安く提供することが可能となります。
※仕入価格によっては、電力調達調整費によって価格が変動いたします。

お客様の電力使用状況によって切替えによるメリットは異なります。
料金プラン詳細はこちらをご覧ください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 17 人の方が役に立ったと言っています。
A.

「口座振替」の場合、最初の検針日の翌月27日の引き落としとなります。
※銀行休業日の場合は翌営業日の振替となります。

クレジットカード決済の場合、検針日に対する引き落としのタイミングはご利用のカード会社の規定に準じます。

詳しくはお支払い方法についてをご確認ください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 13 人の方が役に立ったと言っています。
A.

お支払い方法は、口座引落またはクレジットカードよりご選択いただけます。

詳しくはお支払い方法についてをご確認ください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 11 人の方が役に立ったと言っています。

お申し込み・利用開始

A.

卸電力取引所(JEPX)から電力を調達し、従来の電気料金よりも安く提供することが可能となります。
※仕入価格によっては、電力調達調整費によって価格が変動いたします。

お客様の電力使用状況によって切替えによるメリットは異なります。
料金プラン詳細はこちらをご覧ください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 17 人の方が役に立ったと言っています。
A.

【従来と変わる点】
従来の電気料金よりも安く提供することが可能となります。
また、電気の供給元・配電網は従来と同様ですが販売元が変わるため、お支払い先が変更となります。

【従来と変わらない点】
電気のご利用状況は、何も変わりません。停電時や、設備の点検・管理のアフターフォローも同様です。
停電・漏電の場合は、下記の一般送配電事業者までお問い合わせください。

一般送配電事業者の停電情報

連絡先
北海道電力各営業所で対応しております。
東北電力0120-175-366
(平日・休日を問わず、24時間受付)
北陸電力0120-837-119 
24時間受付
東京電力0120-995-007 
受付時間:午前9時~午後5時(日・祝日、年末年始を除く)
※0120番号をご利用になれない場合 
03-6375-9803(有料)
中部電力0120-985-232 
受付時間:年中無休
関西電力0800-777-3081 
月曜から金曜 9:00~20:00 
※緊急時は24時間対応
中国電力0120-986-306 
24時間受付
四国電力各営業所で対応しております。
九州電力各営業所で対応しております。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 6 人の方が役に立ったと言っています。
A.

現在ご契約中の電力会社の設備をひきつづき使用しますので、オフィスでんき119に切り替えた場合でも、品質や停電リスクに差はありません。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 3 人の方が役に立ったと言っています。
A.

マンションの場合でも、お客様が電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
マンション単位で一括受電契約をしている場合は、個別にお申し込みいただくことができません。
詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理会社等へご確認をお願いいたします。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 2 人の方が役に立ったと言っています。
A.

基本的には、スマートメーターの設置工事後、最初の検針日からオフィスでんき119サービスに切り替わります。
お申し込みの混雑状況によっては、お手続きにお時間をいただく場合もございます。予めご了承のほどお願いいたします。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 3 人の方が役に立ったと言っています。
A.

基本的に、お客様が今の電力会社に解約の連絡をしていただく必要はございません。
当社のほうで手続きをさせていただきますので、ご安心ください。
※契約の切り替えに伴い現在契約を結んでいる電力会社との契約を解約する際に、違約金等が発生する場合がございます。その場合は、あらかじめお客様にてご契約内容をご確認願います。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 4 人の方が役に立ったと言っています。
A.

可能です。ぜひ当社までご相談ください。

**********************************************
オフィスでんき119サポートセンタ
0120-119-885  [受付時間] 9:00~20:00
年中無休(年末年始、一部の窓口を除く)
**********************************************

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 1 人の方が役に立ったと言っています。
A.

初回の事務手数料として、3,850円(税込)を初回請求月にご請求させていただきます。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 2 人の方が役に立ったと言っています。
A.

電力会社切り替えの際、工事は不要です。基本的には、簡単な書類の手続きだけで切替が可能です。
ただし、スマートメーター(自動検針端末)が設置されていない場合は、一般送配電事業者が設置いたします。
スマートメーターの設置は無料です。

※契約の切り替えに伴い現在契約を結んでいる電力会社との契約を解約する際に、違約金等が発生する場合がございます。あらかじめお客様にてご契約内容をご確認願います。
※メーター設置の際、基本的にはお客さまの立会いは不要ですが、メーターの設置位置や工事内容によっては立会いが必要になる場合があります。詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社さまに御確認ください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 2 人の方が役に立ったと言っています。
A.

今お使いの一般送配電事業者が管理・運営する既存の送電線を経由して電気が送られてきますので、新しく事務所や店舗に電線が引かれることはございません。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 0 人の方が役に立ったと言っています。
A.

最低ご利用期間は3年となっております。供給開始日以降3年契約の自動更新となります。
契約期間内に契約を解除される場合、違約金として9,800円(不課税)が発生いたします。
更新費用は発生いたしません。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 5 人の方が役に立ったと言っています。

各種お手続き・照会

A.

名義人の変更手続きは、ご契約情報などの変更をご確認いただき、当社までお問い合わせください。

**********************************************
オフィスでんき119サポートセンタ
0120-119-885  [受付時間] 9:00~20:00
年中無休(年末年始、一部の窓口を除く)
**********************************************

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 1 人の方が役に立ったと言っています。
A.

電話番号の変更手続きは、ご契約情報などの変更をご確認いただき、当社までお問い合わせください。

**********************************************
オフィスでんき119サポートセンタ
0120-119-885  [受付時間] 9:00~20:00
年中無休(年末年始、一部の窓口を除く)
**********************************************

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 0 人の方が役に立ったと言っています。
A.

ご契約時に送付する開通案内に、ログインID・初期パスワードを記載しています。

初回ログインの後、初期パスワードはお客様にてご変更ののち管理いただきますようお願いいたします。
※パスワードは、オフィスビリング Web料金明細サービスでご変更いただけます。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 2 人の方が役に立ったと言っています。
A.

お引越しの手続きは、お引越しをご確認いただき、当社までお問い合わせください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 1 人の方が役に立ったと言っています。
A.

各エリアの一般送配電事業者よりただちに供給が開始されます。
お客様への電力供給が急に止まるなどの支障はありません。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 1 人の方が役に立ったと言っています。
A.

アンペア数の変更は可能です。
電力アンペアの変更をご確認いただき、当社までお問い合わせください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 3 人の方が役に立ったと言っています。
A.

解約の手続きは、サービスのご解約をご確認ください。

なお、オフィスでんき119の契約期間は3年毎となり、お客様もしくは当社から特段の申し出がない場合は同一条件で継続になります。ご契約期間中にお客様都合により解約されます場合は、違約金としてとして9,800円(不課税)が発生いたします。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 1 人の方が役に立ったと言っています。

ご請求・お支払い

A.

検針票は今後なくなります。
使用電気量や使用料金は、インターネット上のオフィスビリング Web料金明細サービスよりご確認いただけます。
電気を少しでも安価にお届けするため、紙での明細郵送はおこなっておりません。

また領収書は発行いたしません。ただし請求明細書であれば、発行することは可能です。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 22 人の方が役に立ったと言っています。
A.

請求締日の翌月10日過ぎに更新されます。

ご契約後の初回ログインは、供給開始予定日の翌々月10日過ぎからご利用いただけます。
オフィスビリング Web料金明細サービスはこちら

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 1 人の方が役に立ったと言っています。
A.

カード番号・有効期限が変更になる場合は、専用URLでのご登録が必要です。下記ページをご参照ください。

お支払い方法「クレジットカード」について

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 1 人の方が役に立ったと言っています。
A.

お支払い方法は、口座引落またはクレジットカードよりご選択いただけます。

詳しくはお支払い方法についてをご確認ください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 11 人の方が役に立ったと言っています。
A.

「口座振替」の場合、最初の検針日の翌月27日の引き落としとなります。
※銀行休業日の場合は翌営業日の振替となります。

クレジットカード決済の場合、検針日に対する引き落としのタイミングはご利用のカード会社の規定に準じます。

詳しくはお支払い方法についてをご確認ください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 13 人の方が役に立ったと言っています。
A.

お支払い方法の変更手続きは、下記ページをご確認ください。

お支払い方法について

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 0 人の方が役に立ったと言っています。
A.

各地域の送配電事業者によって使用料が異なるために、料金の差が発生いたします。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 4 人の方が役に立ったと言っています。

停電などのトラブル

A.

停電の場合は、各エリアの一般送配電事業者へご連絡ください。
停電時の対応方法については、停電情報をご確認ください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 6 人の方が役に立ったと言っています。
A.

漏電の場合は、各エリアの一般送配電事業者が対応します。
一般送配電事業者のご連絡先はこちらをご確認ください。

アンケートにご協力ください。
この質問・回答は役に立ちましたか?

はい
いいえ
現在 2 人の方が役に立ったと言っています。

この回答が役に立たなかった理由をお教えください。

キャンセル