電気料金の誤請求について

平素は弊社電力サービス「オフィスでんき119」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「オフィスでんき119」の2021年10月から2022年7月検針分の電気料金を誤って請求していたことが判明いたしました。
弊社では、JEPX（一般社団法人日本卸電力取引所）から電気を仕入れて、お客様のご利用状況に応じた料金プランに合わせて毎月の電気料金をご請求しておりますが、料金システムの設定に不具合があり、異なる金額が計上されておりました。
お客様におかれましては、ご迷惑をお掛けすることとなり深くお詫び申し上げます。

今回の電気料金の誤りにつきましては直ちに再計算・修正を行い、ご対象のお客様に対しまして以下のとおりご対応させていただきます。

※上記のご返金またはご請求は、本年8月検針分以降に発生する電気料金を順次減算・加算して調整する形で精算を行います。
※ご対象のお客様へ別途メール等をもって個別にご案内させていただきます。

今回、弊社ではこのような事態が発生しましたことを厳粛に受け止め、改めて社内体制と業務の見直しをおこない、再発防止に万全を期して取り組んでまいります。
弊社では市場調達のみに頼らない電源調達体制の構築を引き続き進めております。皆様にご満足いただけるよう、今後ともサービスの品質向上に誠心誠意努めてまいりますので、「オフィスでんき119」を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。